“银行信用卡将顾客资料披露给了谁？”

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核心调查

我们每天忍受着垃圾新闻和推销电话的骚扰，然而我们似乎总也搞不清我们的电话号码、姓名、单位等私人新闻，是如何到哪些保险推销员、售楼小姐手里的。事实上，我们早已习以为常的一点途径可能正在“出卖”我们的新闻 银行信用卡将顾客资料披露给了谁？ 本报记者 滕兴才 新闻网－中国青年报 2008-05-13 [打印] [关闭]

由于其便利的特点，银行信用卡在人们生活中的作用越来越重要。 据报道，仅2007年一年，我国信用卡发行量就超过9000万张。 但是，除此之外，很少关心持卡人和申请人向银行提交的个人资料的安全。 中国青年报记者近日通过在招商银行的亲身体验，发现我们在申请和录用银行信用卡的过程中有很多不合理的规定。 这些规定包括申请未成功，银行不再归还申请材料的情况。 返还卡后，资料将长时间保存。 未经个人同意，银行可以将个人资料披露给银行认定的“必要的第三方”。 不可制卡申请材料不返还 记者首先在招商银行网站上查询了《招商银行信用卡章程》。 章程第2章“申领”第9条规定，申请人的材料未能通过招商银行信用卡中心审核的，招商银行“未通过的申请材料不予退还”。 那么，这些“去也可以不回”的申请资料中到底包含了多少个人新闻呢？ 5月12日，记者以普通申请人身份来到招商银行北京分行东直门支行，表明申请招商银行nba双币信用卡的意图后，收到银行工作人员的《招商银行nba双币信用卡申请表》。 询问银行工作人员后，记者需要填写本表格，申请人的个人资料包括姓名、性别、出生日期、身份证号码(或护照号码)、婚姻状况、教育程度、住房电话、手机号码、住房地址和邮政编码、户籍地址和邮政编码、电子 此外，应招商银行要求，申请人必须填写直系亲属联系方式的姓名、关系、电话、手机号码和其他联系方式的姓名、关系、电话、手机号码等两人联系方式的资料。 如果申请人有自己购买的车辆，需要填写车牌号码和车辆企业品牌。 如果申请人持有其他银行的信用卡，还需要填写发卡银行和信用额度。 如果申请人是私人所有者，还需要填写私人公司的公司代码。 申请时需要填写如此丰富详细的个体资料，如果不能申请，为什么这些资料不退还？ 中国青年报记者通过电话联系了招商银行股份有限公司的信用卡中心工作人员。 一位李姓先生解释说，如此详细的个人资料，如果通过邮政寄回收件人，在邮寄过程中容易发生新闻泄露。 那么，招商银行如何解决这些个体资料呢？ 据该李先生介绍，招商银行将按照相关规定在公证部门的监督下及时统一报废。 但是，记者从该信用卡中心的另一位工作人员张先生那里获悉，这些统一销毁的个人资料仅限于纸质资料，即申请信用卡时提交银行的身份证复印件、收入说明、申请书等 在银行数据库登记的电子形式的个体资料将持续保存半年左右。 为什么申请没有成功，没有建立合同关系，招商银行保存着申请人的个体资料呢？ 招商银行信用卡中心的张姓先生解释说，这是申请人为下一次申请成功做的准备。 “你以后申请的时候，可以更方便地进行资料验证”。 合同中完全没有提到隐私保护条款 中国青年报记者在拿到的《招商银行nba双币信用卡申请表》的背面，看到了《招商银行nba双币信用卡领取合同》(以下简称“领取合同”) 全文近4000字的《领用合同》中，没有提到招商银行如何保证申请人个人资料的安全，记者也没有看到隐私条款。 招商银行北京分行东直门支行的工作人员对此解释说，合同地点有限，写不了那么多东西。 中国青年报记者随后在招商银行网站的最底部查询了“隐私条款”。 这个条款共计6条，只有200多字。 在记者查询的这个“隐私条款”中，根据第5条的规定，我们银行有可能将你的相关情况提供给与我们银行共同提供业务的合作伙伴，这些合作伙伴仍然要对你的相关情况保密。 在从招商银行北京分行东直门支行取得的《领用合同》中，记者也看到了同样的规定。 《领用合同》第一条“申请”第一款规定:以甲方(招商银行股份有限公司信用卡中心，下同)为乙方(受益人，下同)及其附属卡申请人提供信用卡相关服务为目的，乙方及其附属卡申请人为甲方所需的第三方， 包括但不限于代理机构 对比这些规定，记者咨询招商银行信用卡中心工作人员后发现，如果银行认为某机构或个人是“必备第三方”，银行或申请人或持卡人 提供给银行的资料为什么要向第三方公开？ 隐私条款中的“与我们银行共同提供业务的合作伙伴”是谁？ 《领用合同》中“甲方认为必要的第三者”是谁？ “包括但不限于”的范围设定是指，只有银行判断为需要时，才能向第三方提供接收者的个人资料吗？ 中国青年报记者立即向大堂经理咨询了上述问题。 大堂经理也很惊讶，说:“从来没有人问过这个问题。” 对这个问题，这个大堂经理说自己答不上来，让记者打电话咨询招商银行信用卡中心。 谁是必需的第三方？ 中国青年报记者致电招商银行信用卡中心，该中心工作人员告诉记者，所谓第三方，包括招商银行各分公司、呼叫中心，包括制卡机构、物流公司，包括酒店、商场等合同商户， 这名员工向记者解释说，持卡人用信用卡预订酒店，根据国际惯例，该酒店一般直接用银联从信用卡上扣款。 “据此，该酒店将了解持卡人的部分账户新闻和持卡人的联系电话等个人资料”。 招商银行信用卡中心的张姓员工告诉记者，“包括但不限于”这一表述是法律用语。 该中心的另一名员工表示，“该第三方是该银行的子公司或业务伙伴，银行必须在经营过程中公开资料，而不是故意分发资料。 之所以发表“包括但不限于”的说法，是因为银行现在的经营范围在扩大，没有确定的边界，为了不添麻烦，也不频繁变更合同，是这样表现的。 ”。 为了证明这一点，该员工例如需要与某调查机构进行费用调查，并为此向该调查机构披露持卡人的联系电话和姓名等个人资料。 接受记者咨询的招商银行信用卡中心多名工作人员表示，招商银行在向第三方披露持卡人新闻时，将与该第三方协商，要求对这些个人新闻采取严格的保密措施。 但是，信用卡中心的许多员工拒绝进一步了解记者商定的具体复印件的要求。 记者咨询后签订合同时，是否可以删除其“甲方同意向甲方认为必要的第三方公开个人资料和信用状况”？ 招商银行信用卡中心的回答不行。 但是，客户签订合同后，如果觉得哪个企业的经营活动影响了他的生活，可以联系中心，从哪个企业的名单中删除名字。 记者采访的多家招商银行信用卡持有人表示，平均来说，在采用该信用卡的过程中，他们接到了该行业下属保险企业的销售电话。 记者也在《领用合同》中发现了以下规定。 《领用合同》第5条“其他”第6款规定:乙方同意并接受甲方赠送的各项保险及其他服务。 为什么需要同意并接受“甲方赠送的各项保险及其他服务”？ 招商银行信用卡中心工作人员没有直接回答记者提问，而是介绍说信用卡中心将持卡人的个人资料提供给招商银行下属经营保险业务的招商信诺保险企业。 信用卡中心的员工还表示，如果客户认为信诺保险企业的销售妨碍了私生活，可以联系信用卡中心，信用卡中心将客户从信诺保险企业的名单中除名。 退卡后，个人资料将永久保存 中国青年报记者从招商银行信用卡中心工作人员处获悉，即使客户不再采用信用卡，同时在银行网站注销完毕，信用卡个人新闻仍为长 但是，关于保存的时效性，招商银行网站和招商银行信用卡中心记者得到的消息不同。 在招商银行北京分行东直门支行，记者从工作人员处获悉，包括个人资料、刷卡新闻等在内的所有新闻在信用卡还款后保存7年，7年后清除，在这7年中，银行对这些录用记录履行保密义务 记者从招商银行信用卡中心获悉，卡上的录用记录将保存一年，相关个人资料将永久保存。 招商银行信用卡中心张先生介绍，客户在银行网站注销信用卡后，银行将客户用该信用卡支付的所有新闻保存一年，以便银行注销相关账户、多余存款等 她介绍说，这张信用卡的个人资料将永久保存在银行系统内。 关于保留信用卡的录用记录和相关个体资料后做什么，张先生也不太清楚。 她只是说:“如果持卡人犯了什么事，公安机关必须调查他，这些录用记录将被传唤调查。 ”。 由于客户没有发言权，其余的 申请未成功，银行不再归还申请材料。 返还卡后，资料将长时间保存。 银行可以将个人信息传播给特定或非特定的第三方。 通过查询银行网站或银行网站领取信用卡申请表，记者获得广东快速发展银行、中国工商银行、兴业银行、深圳快速发展银行、中国银行和中国建设银行等信用卡发行银行的信用卡章程和信用卡领取合同或 相比之下，只有招商银行等少数银行在书面资料中确定表示了相关规定。 招商银行营业厅工作人员向记者强调，申请人个人新闻安全《领用合同》第1条第1款规定，字体加黑解决，是为了提醒申请人观察阅读。 对比这些规定，记者随机采访了银行网点外的20多位顾客，其中许多表示不关注这些问题。 大多数顾客表示:“规定在这里，如果想办卡，就必须签订合同，签署银行提供的合同，顾客没有发言权。 面对这个霸王条款，客户要么没有选择余地，要么保护，要么不制卡。 ”。 招商银行网点的工作人员也表示，银行不能针对某2位顾客的要求单独签订信用卡使用合同。 / h// h// h /