创新业态强化运营 在商业地产领域新城要讲新故事

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正文/吴家阁

创新商业地产的形式，加强商业地产的运营，新城应该讲述一个新的故事

在商业地产领域，新城控股(601155.sh，以下简称新城)的故事越来越丰富。

11月27日，“2019年新城快乐商业年会”上，新城发布了四个自主打造的商业业态，即五岳美食城、五岳珠宝城、五岳体育城和五岳儿童城，展示了公司在空.在功能、形式等诸多方面的创新和升级

“这是新城在对顾客购物行为进行深入分析的基础上，经过一系列的尝试和思考而创造出来的一种多元化模式。”新城集团商业发展部设计与R&D中心总经理俞肖恩当天表示，公司希望推动五岳广场的再演变。

新城的重点是促进五岳广场的内涵式增长，注重购物中心的功能。

新城控股集团联席总裁陈德利表示，未来新城商业将坚持“有感情、不抄袭、有规模”的发展理念，打造一个“四个价值”(投资价值、商业价值、消费价值、平台价值)相对平衡的快乐商业生态系统。我们尊重“变被动为主动，变主动为主动”的服务意识，不断提高我们的经营管理能力，与更多优秀的合作伙伴携手共创幸福。

超过4.0

事实上，在过去的10年里，新城商业已经经历了四代产品的迭代。

“常州武进五岳广场”是最早的一批产品；以上海青浦五岳广场为例的城市综合体是第二代的代表。长春和武进五岳广场是2017年推出的第三代标准产品；在五岳商务4.0中，新城要求对不同地区的不同客户群进行研究，打造不同定位的五岳，并强调“有情、不抄袭、有规模”的特点。

自2018年起，每一个在新城开业的五岳广场都作为4.0系列产品实施，4.0之外的产品也将纳入规划。

五岳美食城、五岳珠宝城、五岳体育城、五岳儿童城的发布，是五岳商务4.0升级的重要一步。

据俞肖恩介绍，为了获得消费者的认可和欣赏，增强消费者参与互动的意愿，五岳广场购物中心将通过空居室环境、品牌组合、服务手段和现场体验的协同塑造，深入消费者的精神世界，从而实现更具粘性的情感吸引。

以五岳菜场为例，这种形式消除了传统超市的冷销售方式，告别了传统菜场的肮脏现象，从顾客维度探索需求，重塑菜场的市场风格，以满足社区的需求，同时让人们体验市场生活。

五个功能，如新鲜食品，零售，生活设施，小吃和餐饮，在商业模式的规划。同时，它还配有智能共享制冷和冷冻中心、清洁蔬菜中心和检测中心，使消费者可以购买、想购买和轻松购买。

我必须提到清洁蔬菜中心和食品安全检测中心。前者通过一整套干净的蔬菜对生蔬菜进行清洗、分类和检疫，最后形成美观的包装，给消费者最健康的配料，针对消费者难以买到安全蔬菜的痛点；而后者是通过定期检测各种食品类别，直接触及农药残留和肉细菌检测的痛点。

“我们希望顾客能够在购物过程中诱发深层的感官感知，引发心灵的触动和共鸣，进而转化为实际的消费力。同时，它也达到甚至超过了顾客期望的服务，增加了它对购物中心的粘性。它将带来更多的客流和消费向其他业态的转变。”余对说道。

智慧技术授权

在科技赋权方面，新城没有落后。

根据这个新商会发布的信息，新城应该依靠科技的力量打造一个智能商务，打造一个“智能购物中心”，从而赋予商务以权力，打造一个智能的商务消费体验。

常州天宁五岳广场于今年10月18日开业，是新城商业区第一个“智能购物中心”，具有里程碑意义。

天宁五岳广场在过去对智能技术探索和应用的基础上，创造了360度环绕视听、会员刷脸申请、停车位导航系统、智能定位导航等智能维度。通过大数据平台，线上线下业务可以相互渗透，充分互联，提高购物中心的运营水平，给消费者更好的购物体验。

另据了解，新城在五岳广场积极推广应用微信智能停车场、人脸识别、销售采集系统等智能技术，不仅提升了消费者体验，也准确赋予了品牌商家权力，进一步提升了整个商场的运营管理水平，实现了消费者、商家和商场的双赢。

在加强经营的同时，是新城集约化经营的阶段。

10月，3个五岳广场开业，11月，晋南、淮北、汉中、桂林4个五岳广场开业；12月，将在云冈、海州、溧阳、盐城、高邮、蚌埠、苏州、长沙高铁和哈尔滨哈西开设八个五岳广场。

截至11月27日，新城控股已在全国范围内开设了55家五岳广场，到年底将达到64家，并在全国98个城市完成了120家五岳广场的布局规模。

新城的规划是在2020年达到100个五岳广场。在今年的第二次股东大会上，王孝松表示，根据市场调查和计算，目前国内购物中心还没有饱和。预计到2025年，将有3500个购物中心，面积在8万-9万平方米之间，目前只有一半实现。在大量人口优势的四线城市中没有购物中心，这些是新城之后的市场。

新城的租金水平也在提高。根据2019年第三季度的业务简报，五岳广场1-9月的租金和管理费收入为27.62亿元，同比增长95%。根据计划，年营业租金和管理费收入将达到40亿元。