陷虚假宣传诉讼 高价大金值不值

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以“空中心钥匙”闻名的大金，曾被冠以“质优价廉”的标签。然而，最近对大金的诉讼给吴梅的书法和绘画打上了问号。近日，北京商报记者从一名律师处获悉，大金被一名消费者起诉，罪名是“虚假宣传”和“虚假能效标准”。大金表示，公司在所有过程中都严格遵守国家规定，相信法院很快会做出公正的一审判决。业内人士认为，能效的虚假标准和量的虚假标准已经成为家电行业的潜规则，有必要从企业和监管两方面入手，防止这种侵犯消费者权益的行为再次发生。

三个问题

根据上述律师向《今日北京商报》记者提供的信息，该消费者于2010年购买了一套型号为nrzqb160v2c的大金多功能vrv高效中央空可调供暖系统，价格约为28万元。然而，在使用过程中发现了三个问题，于是他去年向上海嘉定区人民法院起诉了大金。

首先是加热。在大金的宣传册中，该系列产品标注了如下信息:“打破了传统的热水供暖方式，只从燃气热水器和电热水器的一部分能量中输出不到一部分热量，采用热泵供暖和电加热辅助的形式”；“当你需要的生活热水温度在50℃以下时，可以直接用热泵加热，这是目前比较节能的加热方式”，但是消费者发现内置电加热棒在加热到42℃时每次都启动。

其次，生产许可证的发放。大金在产品宣传材料中表示，除了制造商的出厂合格证外，制造商购买的零部件也有自己的多次检验程序。然而，钎焊板式换热器是水换热器唯一需要生产许可证的核心部件，表面上的供应商没有生产资格，实际的制造商在供货时没有获得生产许可证。

另一个问题是能源效率。大金铭牌上标注的制冷功率为4840瓦，产品说明书上也有标注，而该型号产品能效标签上标注的制冷功率为5150瓦。在一定的额定冷却(加热)功耗下，额定冷却(加热)能力越高，额定cop(能效比率of空吨)值越高。《今日北京商报》记者了解到，COP越高，节电越多。

该律师表示，任何侵犯消费者知情权的隐瞒、虚假或误导性宣传都构成消费者权益保护法意义上的欺诈。《侵犯消费者权益处罚办法》第六条第八款规定:夸大或者隐瞒与消费者有重大积极关系的商品或者服务的质量、性能等信息，误导消费者。大金产品的上述问题都涉嫌欺诈。

《今日北京商报》记者就此事联系了大金法律部相关负责人，该负责人表示，大金在生产、销售和宣传等各方面都严格遵守国家规定。对于上述问题，大金在庭审中已经详细说明，并向法院提供了相关证据。“本案正处于庭审阶段，尚未判决，不便透露庭审细节。我们可以在判决生效后详细解释相关问题。当然，制造商和消费者都需要遵守国家的法律。我们相信，法院作为国家的司法机关，在查明事实后会做出公正的判决。

暴风雨仍在继续

大金成立于1924年，现已发展成为空调整、氟化学、液压机械等多个领域的综合制造企业，尤其是空调整领域。20世纪90年代，大金空转移进入中国市场。当时，国内空转让行业刚刚起步，而大金空转让在市场上几乎没有竞争对手。

然而，21世纪，国内家电企业开始崛起，形成了以格力、美的、海尔为主要品牌的空调整市场格局。但是，大金空通始终定位于高端市场，依靠零部件的自主生产和销售，利润率非常高。《京华商报》记者在JD.com发现，大金空口气的最便宜价格也达到了3899元，最高价格达到了29998元。然而，上述案例中涉及的空中央可调节供热系统往往是一对一的配置，例如一台外机加五台内机，价格可达10万元和20万元。

现在，大金在中国市场的表现不容乐观。根据大金集团的最新财务报告，在全球市场，大金空通占据23.8%的市场份额。然而，在中国空高端市场的线下渠道中，根据奥伟云2019年第一季度的数据，大金的市场份额已经从2017年第一季度的13.8%和2018年第一季度的10.5%下降到今年的8%。

据家用电器分析师梁彭真说，大金与国内的空腔调基本相同，只是大金最大的特色是中央空腔调。行业观察人士洪世斌也指出，大金与国内品牌的品牌技术差距越来越小。

事实上，这不是大金第一次陷入“虚假宣传”的风暴。除上述案例外，一位姓周的消费者也向《今日北京商报》记者讲述了类似的经历。周先生说，2011年，他花了超过14万元购买大金中央空可调供暖系统。当时的宣传信息包括“生活热水温度在50摄氏度以下，可以用热泵直接加热。此时，它是一种更节能的加热方法”。然而，他发现内置电加热棒每次被加热到42-43摄氏度时就会启动。周先生曾要求大金公司解决售后问题，但在更换了某个部件后，供暖问题仍然没有改变。

周先生说:“我知道很多用户使用大金产品，也有很多人遇到过供暖方式与宣传不一致的问题。”

除了空音调，大金的空气体净化器也被发现与名义价值不一致。今年年初，北京市消费者协会对市场上销售的50种空气体净化器产品进行了对比测试。测试结果表明，部分空洁净气体净化器空气量的测量值低于其显式值。就清洁空气体的颗粒物体积而言，大津kj336f-k01型空气体净化器的标称值为336立方米/小时，而实测值为306立方米/小时。

节能冲床

事实上，在家电行业，涉嫌虚假标注能效的大金并不在此列。洪世斌表示，能源效率的虚假标准已经成为家电行业的潜规则。根据中国家用电器能效标识制度的要求，列入能效标识目录的空家用电器，如冰箱，在上市销售前必须表明其能效等级。

梁彭真还表示，特别是对于空转移等高性能产品，虚假的能效标准使得制造商有很大的利润。然而，对于消费者来说，它显然是第三级能效，但它被制造商标记为第一级能效。消费者为此至少要多花1000元。“最终，消费者的购买成本增加了，但使用成本却没有降低。所谓的一流节能产品更贵，这极大地损害了消费者的利益。”

本月，国家发改委等七部门联合发布了《绿色高效制冷行动计划》，要求严厉打击产品能效虚假标准、认证检测欺诈、虚假宣传等行为。，并增加对制冷产品的抽查；完善监督抽查结果公布制度，将抽查结果和行政处罚信息纳入全国企业信用信息公示系统和全国信用信息共享平台，实行联合处罚；强化质量责任追究机制，严格责任追究和责任追究，不符合强制性能效标准的产品由生产企业限期召回，情节严重的企业责令停产整顿。

“加强监管和增加处罚措施可以吸引制造商的注意力。否则，每个人眼里都只有兴趣，都在打球。”洪世斌说道。梁也向消费者提出了建议:“不要盲目相信外国品牌，因为高价出售并不一定意味着质量好。真正的正品是好产品。"