“面对宰客的三亚，不惯这臭毛病”

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海南三亚这几天成了舆论热点。 春节长假过后，三亚旅游部门喜见“三亚春节期间接待游客近49万人，旅游总收入同比增长70.35%，达到33.2亿元”，舆论不满的愤怒几乎同时指向三亚，抨击“投诉统计”中的虚假，遏制宰客方面是什么？ “3道普通菜被宰4000多元”的曝光和“7成以上的回答者在三亚遭遇宰客”的调查，让“春节期间零投诉”的官方数据成为笑料，让傲慢的黄金周旅游账变得不自然。

人们的不满是，三亚的旅游服务不顺利，很多去过三亚的人都一副痛心的样子，痛感自己在三亚被杀的经历。 说起三亚旅行，很多人想起的是被杀的记忆。 美丽如画的三亚，可悲地与宰客的符号联系在一起。 其实，此前的宰客已经多次将三亚推向风口浪尖，当地在舆论压力下也曾治理过，但从此次春节游客的反应来看，治理效果甚微，“零抱怨”纯属杜撰。

是的，能去三亚度假的大多是有钱人。 人们对三亚宰客的极大厌恶也在这里。 利用有钱人的“大方”，冤屈有钱人，厌恶其“春节赚大钱”的短视和贪婪，以其美景为魅力诱饵，闭门宰客，唯利是图。

其实，中国旅游胜地宰客很普遍，舆论这次之所以这么点燃三亚宰客，并不是三亚宰客比其他地方狠，而是其形象和推广上的巨大反差:人们看到天堂般美丽的地方如此丑恶，如此美丽的景色，令人目不暇接。

三亚的问题不仅仅是宰客，整个旅游环境都有问题。 “国内唯一热带滨海旅游城市”的自然资源垄断给这个城市的旅游服务带来了很多傲慢，价格奇高，总之有一个愿望。 问题是酒店的“预约也要全额领取”霸王条款。 游客一提出那个意见，他们就会说“我们三亚就是这样”。 另一个“我们三亚就是这样”。 哪个“国际旅行岛”的旅行服务是这个土霸王的德性？

三亚市旅游局的一位副局长这几天羞答答地说:“开会的时候不敢公开身份——他说三亚负责旅游，担心投诉多的人会围过来。 由此可见，当地官员都知道三亚宰客冷酷无情很普遍，但为什么没有治理力？ 最不怕的是，不管形象多差，游客依然爆满，三亚可能并没有为难顾客。 这就是三亚对舆论批评漠不关心的资本，之所以不把游客的抱怨和公众的批评放在眼里，是因为骂了之后你也会来。

在这里，可悲的是，游客本来就习惯了他们，习惯了他们身体不好的毛病、臭毛病，他们知道错了，他们开始瞧不起游客。 游客们，我们不能习惯他们这个臭毛病吗？ 批评无能，抱怨无能，只有用货币投票，才是最硬的约束，也许能给真正不尊重游客的地方真正的教训。 游客必须用实际行动告诉他们:作为上帝的顾客，生气，后果很严重，中国只有一个三亚，但三亚并不是不可替代的。

人们的不满是，三亚的旅游服务不顺利，很多去过三亚的人都一副痛心的样子，痛感自己在三亚被杀的经历。 说起三亚旅行，很多人想起的是被杀的记忆。 美丽如画的三亚，可悲地与宰客的符号联系在一起。 其实，此前的宰客已经多次将三亚推向风口浪尖，当地在舆论压力下也曾治理过，但从此次春节游客的反应来看，治理效果甚微，“零抱怨”纯属杜撰。

是的，能去三亚度假的大多是有钱人。 人们对三亚宰客的极大厌恶也在这里。 利用有钱人的“大方”，冤屈有钱人，厌恶其“春节赚大钱”的短视和贪婪，以其美景为魅力诱饵，闭门宰客，唯利是图。

其实，中国旅游胜地宰客很普遍，舆论这次之所以这么点燃三亚宰客，并不是三亚宰客比其他地方狠，而是其形象和推广上的巨大反差:人们看到天堂般美丽的地方如此丑恶，如此美丽的景色，令人目不暇接。

三亚的问题不仅仅是宰客，整个旅游环境都有问题。 “国内唯一热带滨海旅游城市”的自然资源垄断给这个城市的旅游服务带来了很多傲慢，价格奇高，总之有一个愿望。 问题是酒店的“预约也要全额领取”霸王条款。 游客一提出那个意见，他们就会说“我们三亚就是这样”。 另一个“我们三亚就是这样”。 哪个“国际旅行岛”的旅行服务是这个土霸王的德性？

三亚市旅游局的一位副局长这几天羞答答地说:“开会的时候不敢公开身份——他说三亚负责旅游，担心投诉多的人会围过来。 由此可见，当地官员都知道三亚宰客冷酷无情很普遍，但为什么没有治理力？ 最不怕的是，不管形象多差，游客依然爆满，三亚可能并没有为难顾客。 这就是三亚对舆论批评漠不关心的资本，之所以不把游客的抱怨和公众的批评放在眼里，是因为骂了之后你也会来。

在这里，可悲的是，游客本来就习惯了他们，习惯了他们身体不好的毛病、臭毛病，他们知道错了，他们开始瞧不起游客。 游客们，我们不能习惯他们这个臭毛病吗？ 批评无能，抱怨无能，只有用货币投票，才是最硬的约束，也许能给真正不尊重游客的地方真正的教训。 游客必须用实际行动告诉他们:作为上帝的顾客，生气，后果很严重，中国只有一个三亚，但三亚并不是不可替代的。