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我们的记者杜冰

据统计,目前中国约有1700万视力障碍者。在传统观念中,视障人士的职业和收入有限。随着社会的发展和视障群体普通高考的开放,视障群体可从事的职业有了很大的扩展,如特殊教育教师、电话/在线客服、特殊软件工程师等职业,视障群体的收入水平有了显著提高。

让视障人士听到“屏幕”:微众银行APP4.0无障碍化全面升级

视障群体对金融服务的要求越来越高。然而,在许多情况下,视障群体仍然是焦点群体。

“在现实生活中,当视障人士单独去银行网点开户时,他们仍然会被拒绝,并被要求在开户前由家人陪同。同时,市场上只有不到10%的应用和网站能够完全被视障群体使用,这意味着对于大多数视障群体来说,他们无法像普通人一样充分享受移动互联网带来的便利。转移也需要亲戚朋友的帮助才能完成。”伟忠银行相关负责人表示。

让视障人士听到“屏幕”:微众银行APP4.0无障碍化全面升级

作为中国第一家私人银行和网上银行,伟忠银行正专注于通过技术手段突破服务难点和痛点,率先为视障群体提供智能金融服务。近日,通过一系列调研、需求诊断、研发和可访问性测试,伟众银行和深圳市信息可访问性研究协会正式发布了伟众银行app4.0版。

让视障人士听到“屏幕”:微众银行APP4.0无障碍化全面升级

此版本正式支持信息无障碍服务,让视障人士可以打开手机系统的屏幕阅读功能(ios系统可以打开“旁白”功能,android系统可以打开“屏幕阅读”功能),通过触摸、滑动、双击等操作,结合系统屏幕阅读功能的语音提示,当他们听到自己需要的功能时,可以通过双击“进入”该功能,让他们可以顺利使用该应用完成开户、转账和购买。

让视障人士听到“屏幕”:微众银行APP4.0无障碍化全面升级

作为伟众银行app4.0的一项重要功能,此次无障碍升级后,视障人士可以借助屏幕阅读功能“看到”屏幕内容——当手指摸索屏幕时,屏幕阅读功能会在遇到按钮时给出语音提示,再次双击确认后进入相应页面或流程。根据语音提示,视障人士可以依次完成“转出-输入金额-确认转出信息-输入密码-完成转出”的操作。

让视障人士听到“屏幕”:微众银行APP4.0无障碍化全面升级

升级后的微银行应用相当于为每一个视力受损的人提供了一个“盲杖”。视障人士可以成功使用手机在网上开立银行账户、存钱、理财等业务,极大地提高了他们的生活便利性,使他们能够平等、有尊严地享受移动金融服务。

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据了解,在测试中,视障人士可以根据屏幕阅读功能的语音提示独立完成开户、转账等日常操作。一位参与电话采访的视障人士表示:“我已经使用伟忠银行近两年了。以前很多手术都不方便。这次升级后,它得到了极大的改进。我已经存了5000元。我希望伟忠银行能继续关注我们。盲人的情况越来越好。”

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这不是伟忠银行第一次关注弱势群体。伟众银行自成立以来,一直以“金融惠民”为使命,不断关注弱势群体。早在2015年,伟众银行应用程序就启动了公益项目“让你的头脑受益”,并将“当前+”收入的一小部分捐赠给免费午餐基金,为贫困地区的儿童提供营养午餐。此外,伟忠银行还推出了“小额信贷”和“手语客服”,通过科技手段为听障群体提供便捷的金融服务。伟众银行的手语视频客户服务具备双向视频审计和客户服务能力,听障群体可以与特殊手语客户服务人员进行书面或手语交流,弥补了服务过程中的沟通问题,极大地提高了听障人群的资金可用性。

让视障人士听到“屏幕”:微众银行APP4.0无障碍化全面升级

在伟忠银行成立五周年之际,随着app4.0的推出,伟忠银行在信息无障碍方面迈出了重要一步,有力地推动了银行服务支持无障碍适应的进程。此外,在此次应用升级中,除了增加了更友好的无障碍体验外,账户、贷款、权益等功能区域也进行了升级,让用户可以在伟忠银行应用上体验更智能的资产管理、更多样化的贷款服务和更丰富的权益。

让视障人士听到“屏幕”:微众银行APP4.0无障碍化全面升级

伟忠银行相关负责人表示,今后,伟忠银行将继续努力优化无障碍服务,让残疾用户享受到与普通人无法区分的同等金融服务,享受科技进步带来的便利。

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