南京银行稳步推进大零售战略 着力提升零售业务转型成效 更好满足居民金融消

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南京银行(601009)自2016年开始实施大零售战略以来，以战略转型为导向，重塑零售行业组织结构，优化升级业务发展模式，牢固树立合规管理理念，强化全过程风险管理体系，提升客户服务质量，帮助居民提升消费，更好满足金融消费需求。

数据显示，截至2019年9月末，我行个人存款余额为1702亿元，是2016年底的1.83倍，占全部存款的20.17%，比2016年底增长5.94个百分点。个人贷款规模1710亿元，是2016年末规模的2.75倍，占全部贷款的30.3%，比2016年末增长11.54个百分点。零售业的发展提高了质量和效率。

重构零售管理框架，创新业务发展模式

大型零售企业战略转型的第一步是重构零售管理框架，以适应新形势。2017年，南京银行在总行层面设立了零售财务部、网络财务部、渠道与客户服务部和消费金融中心，形成了零售业务管理委员会和创新委员会高效运作的决策机制。2018年，我们将进一步明确零售部门的职责，优化行业合作机制，重点加强总行对分行和支行零售业务发展的纵向指导和管理支持，通过建立多层次营销管理团队、提高专业综合服务能力和完善团队人员评价体系，推进大型零售企业顶层设计的“最后一公里”，全面完成“一横一纵”零售业务组织结构调整，夯实零售业务管理基础。

在业务产品创新方面，南京银行始终坚持以客户需求为中心，逐步构建起规范与差异化互补的产品服务体系:坚持“专业理财，人人共享”的服务宗旨，依托“包容性家园”。综合服务平台，为大众客户提供覆盖整个生命周期的金融产品和服务；关注财富和私人银行客户，构建特色产品体系，提供个性化综合服务，形成“比大银行更专注、比小银行更专业”的差异化核心竞争力。

为了更好地满足客户需求，南京银行积极推进个人消费贷款向小额、高频、网上、场景、平台的转型。2019年推出旗舰产品“Hello e-Loan”，以网上便捷应用、情景平台输出、集群营销服务和生态横向联盟为突破口，零售贷款规模、质量和效率同步提升。

搭建金融技术平台，打造专业消费金融

金融技术是南京银行高度重视的发展方向。随着移动互联网的快速发展，南京银行坚持开放服务的发展理念，整合账户、信用、财富、支付等综合金融解决方案，赋予众多知名互联网平台以力量，先后推出支付宝、微信等轻量级运营商。南京银行还与阿里巴巴云和蚂蚁金服合作，打造“云信+”互金开放平台，打造新的“1+2+3n”金融服务模式，通过技术对接和能力开放，壮大广大中小银行和行业平台。

2007年，南京银行与法国巴黎银行合作推出消费金融业务战略布局，共同成立了专门从事消费金融业务的消费金融中心，紧密结合国际技术和本地经验，探索符合中国国情的消费金融发展路径。

消费金融中心坚持服务中端消费金融客户群的差异化发展方向，努力打造线下直销和网上创新的双引擎驱动商业模式，线下布局继续实施细分市场，不断提升渠道集约化的核心直销业务特色。优势。按照“借力外力、磨砺技术、强化自助”的网上业务发展战略，稳步推进网上消费金融网上业务创新，将网上消费信贷产品嵌入到3c消费、电子商务购物、旅游等网上消费场景中，快速构建网上营销、风险控制和运营技术，打造独立的网上消费金融业务技术专长。

技术有助于风险管理和合规性，以确保稳定运行

南京银行继续推进智能风险控制体系建设，从贷前客户筛选到贷中自动审批、贷后智能管理，建立覆盖全业务周期的风险管控模式，保障零售业务健康持续发展。

据了解，本行将风险管理放在前端，并在前端对申请人进行有效筛选。在传统风险评估的基础上，借助多模块工具，建立产品级审批模型，提高风险识别能力，严格控制客户信用风险。同时，完善贷后预警智能监控，通过银行智能信息系统有效监控现有客户的履约能力和还款意愿，及时防控风险。

？本行始终坚持“大型零售业务健康发展”的原则，将合规作为发展的首要前提，积极倡导“内控促发展，合规创造价值”的价值观，充分宣传“全员合规、全过程合规、主动合规”的合规文化。

近年来，南京银行一方面通过重构零售金融合规管理框架，进一步夯实了零售业务合规管理基础，从制度建设、检查监督、队伍建设和文化建设等方面推进零售金融合规管理工作，全面推进零售业务发展，不断构建和完善“事前预防、事中控制、事后监督”的零售金融合规风险管控长效机制；另一方面，积极推进零售金融合规文化建设和团队建设，通过大力宣传南京银行合规风险管理理念、管理职责和管理方法，努力践行零售业务合规管理的意识和要求，进一步培育和深化零售行合规管理理念，不断营造合规管理氛围，全面提升我行零售金融合规管理水平。

随着大型零售企业战略转型的深入，南京银行将进一步完善全面客户服务管理体系，强化情景化、立体化营销服务模式，完善数字化、智能化运营管理体系，打造平台化、社区化的业务服务生态系统，推进共享化、开放式的业务发展模式，努力成为零售客户及其家庭终身的金融合作伙伴。文/