为这个暖心的电信营业厅点赞！

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78岁的空·赵叔叔负责电信套餐礼品支付服务。但是，由于使用了旧手机，每月10元的房款无法及时补齐。电信营业厅的工作人员听说后，每个月都用手机给老人充电，这让老人很感动。最近，这位老人专程来到太原电信的南环营业厅表示感谢。

空的郑叔叔，一个老窝里的老人，在2016年买了一部旧手机，处理了49元的电信套餐。去年8月，郑叔叔再次来到电信营业厅，希望能换成更经济的套餐。销售人员向他推荐了从39元到10元的退货活动，每月10元的退货将自动进入用户的wing付款账户。这是一件好事，但78岁的郑大冶却担心:“我会用一部旧手机。”我不知道分期付款是不是很尴尬，不会起作用。当我回到10元时，我不能花它！”

工作人员建议郑爷爷用他孩子的智能手机下载一个支付宝应用，每月返还的钱可以作为话费从支付宝充值到手机上。郑爷爷说:“也不行，”因为他的孩子不在身边。“否则，把现金还给我，我就用现金来支付电话费。”这位老人的想法也让工作人员很为难。根据活动规则，返还给用户的机翼付款将自动记入机翼付款账户，并且不能支付现金。此外，这是一种相对方便快捷的支付方式。如果换成现金，会让老人跑很多路，增加很多麻烦。为了解决老年人遇到的“智能问题”，营业员王浩拿出手机说:“如果你相信我，我会用我的智能手机帮你做，我会每月定期把电话费还给你。当出现文本消息提示时，您将看到该文本消息并将其返回给您。”所以，她注册了老年人的养老账户。每个月的第一天，她登录老人的房款账户，把10元的电话费填到老人的手机里。

从2017年9月开始，郑叔叔收到了每月收取10元电话费的提示信息。为了表示感谢，郑叔叔最近来到了太原电信的南环营业厅，却发现自己收取电话费的小王早在去年底就被调到其他营业厅了。现在一个叫叶琪的销售人员每个月都在帮他充电。“我真的很感动。当时我把包裹掉了。我觉得我给别人的钱少了。人们不会对我很好吗？我没想到我的态度不但没有改变，还动员了这么多人帮我收电话费。这个女孩真的很可爱！”郑大冶说道。

太原电信客服部门负责人车爱平表示，公司已经对两位销售人员的爱心行动进行了报道和表扬，并要求无论今后业务人员如何变化，都要坚持“爱心接力”。我们的记者博宏

编者:于涛